Rocket Division Software
http://www.starburnsoftware.com/forum/

StarBurn hangs at initialisation, writes no log file
http://www.starburnsoftware.com/forum/starburn-sdk-f3/starburn-hangs-initialisation-writes-log-file-t2197.html
Page 1 of 1

Author:  flöle [ Sat Sep 10, 2011 7:27 am ]
Post subject:  StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

I have a user where the initialisation of StarBurn does never finish, and it does not seem to write a log file in this case. Is there anything I can do to diagnose the problem?

Author:  dima (staff) [ Mon Sep 12, 2011 3:35 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

Hello,

You should turn on the logging!! I guess the log file will be created!!

Regards

Dmitry

Author:  flöle [ Sun Sep 18, 2011 7:52 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

It is turned on.

Author:  anton (staff) [ Thu Sep 22, 2011 7:54 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

What OS is he running? What apps are installed and active (especially antivirus software)? Can you ask him to export the list?

Author:  flöle [ Sun Sep 25, 2011 12:18 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

The OS is Win7, will try to get info about the running apps.

Author:  flöle [ Sun Sep 25, 2011 5:44 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

Here's the list:

Code:
                                             
Process   PID   CPU   Private Bytes   Working Set   Description   Company Name
System Idle Process   0   77.88   0 K   24 K      
System   4   0.22   428 K   14,276 K      
Interrupts   n/a   0.71   0 K   0 K   Hardware Interrupts and DPCs   
smss.exe   276      548 K   2,364 K      
csrss.exe   416   < 0.01   3,764 K   12,588 K      
wininit.exe   480      1,684 K   12,848 K      
services.exe   568      6,916 K   19,472 K      
  svchost.exe   724      5,412 K   31,812 K      
   rundll32.exe   3500      2,972 K   37,120 K   Windows host process (Rundll32)   Microsoft Corporation
   VxBlockServer.exe   3324      1,572 K   28,916 K   COM Server wrapper for VxBlockDLL   Sonic Solutions
   hpqbam08.exe   4232      2,072 K   21,208 K   HP CUE Alert Popup Window Objects   Hewlett-Packard Co.
   hpqgpc01.exe   4292      4,576 K   45,568 K   GPCore COM object   Hewlett-Packard
  svchost.exe   852      5,260 K   26,332 K      
  atiesrxx.exe   916      1,712 K   17,668 K      
   atieclxx.exe   1192      2,456 K   21,020 K      
  svchost.exe   988      22,712 K   62,384 K      
   audiodg.exe   5340      19,180 K   17,912 K      
  svchost.exe   308   < 0.01   29,568 K   100,048 K      
   taskeng.exe   4888      2,400 K   18,892 K      
    Reminder.exe   5056      7,820 K   37,264 K      
   taskeng.exe   1276      2,724 K   7,108 K   Task Scheduler Engine   Microsoft Corporation
  svchost.exe   1020   2.32   163,748 K   213,964 K      
   dwm.exe   2156   0.50   34,952 K   66,040 K   Desktop Window Manager   Microsoft Corporation
   WUDFHost.exe   3624   < 0.01   3,100 K   30,564 K      
  svchost.exe   1028   < 0.01   9,908 K   38,880 K      
  svchost.exe   1112   < 0.01   13,520 K   40,308 K      
  spoolsv.exe   1348      23,920 K   73,364 K      
  svchost.exe   1376      12,260 K   28,836 K      
  Fuel.Service.exe   1460      5,240 K   41,800 K      
  UACProxy.exe   1504      1,792 K   26,560 K      
  CinemaNowSvc.exe   1552   0.04   6,916 K   23,468 K      
  taskhost.exe   1596      8,936 K   29,256 K   Host Process for Windows Tasks   Microsoft Corporation
  svchost.exe   1652   < 0.01   8,576 K   49,396 K      
  HPClientServices.exe   1732      4,048 K   32,656 K      
  HPDrvMntSvc.exe   1828      1,096 K   25,276 K      
  svchost.exe   1860      5,616 K   39,972 K      
  LSSrvc.exe   1884      1,356 K   26,684 K      
  svchost.exe   1928      1,356 K   12,140 K   Host Process for Windows Services   Microsoft Corporation
  svchost.exe   2004      1,380 K   12,204 K   Host Process for Windows Services   Microsoft Corporation
  SacNetAgent.exe   2424   < 0.01   3,408 K   17,940 K      
  SBAMSvc.exe   2444   < 0.01   67,392 K   8,636 K      
   SBAMTray.exe   2980   0.01   4,068 K   3,536 K   SBAMTray Application   Sunbelt Software
  SBPIMSvc.exe   2476      4,560 K   204 K      
  svchost.exe   2500      3,696 K   22,648 K   Host Process for Windows Services   Microsoft Corporation
  WLIDSVC.EXE   2540   < 0.01   7,676 K   49,572 K      
   WLIDSVCM.EXE   2684      1,544 K   25,692 K      
  HPAuto.exe   2592      2,388 K   25,776 K      
  svchost.exe   1632   < 0.01   4,268 K   24,636 K      
  svchost.exe   2908      2,088 K   18,456 K      
  SearchIndexer.exe   3792   0.01   28,844 K   57,412 K      
  wmpnetwk.exe   4412      13,852 K   11,880 K      
  svchost.exe   4760      3,864 K   39,540 K      
  PresentationFontCache.exe   3584      27,048 K   95,800 K      
  HPSA_Service.exe   4184   < 0.01   42,188 K   132,972 K      
lsass.exe   576   0.01   5,832 K   28,024 K      
lsm.exe   588   < 0.01   2,816 K   8,980 K      
csrss.exe   504   0.33   3,256 K   14,856 K      
winlogon.exe   628      3,396 K   18,328 K      
explorer.exe   2052   0.07   40,424 K   139,204 K   Windows Explorer   Microsoft Corporation
hpsysdrv.exe   3916      1,316 K   13,488 K   hpsysdrv   Hewlett-Packard
ipoint.exe   3928   0.09   9,308 K   69,032 K   IPoint.exe   Microsoft Corporation
  dpupdchk.exe   4012      2,024 K   39,540 K   dpupdchk.exe   Microsoft Corporation
SacReminder.exe   3976   0.17   12,948 K   57,804 K   Clickfree Reminder   Storage Appliance Corp.
  OfficeGuardian.exe   2864   0.20   25,796 K   36,200 K   Clickfree Backup   Storage Appliance Corp.
sidebar.exe   4028   0.67   48,256 K   117,632 K   Windows Desktop Gadgets   Microsoft Corporation
hpqtra08.exe   4056   0.02   9,824 K   56,636 K   HP Digital Imaging Monitor   Hewlett-Packard Co.
  hpqste08.exe   4176      5,664 K   44,252 K   HP CUE Status Root   Hewlett-Packard Co.
LogitechDesktopMessenger.exe   4068   0.08   12,884 K   5,668 K   Logitech Desktop Messenger   Logitech Inc.
SetPoint.exe   3396      27,660 K   92,756 K   Logitech SetPoint Event Manager (UNICODE)   Logitech Inc.
  SetPoint32.exe   2096      5,168 K   42,560 K      
  KHALMNPR.exe   3444      12,404 K   51,976 K   Logitech KHAL Main Process   Logitech Inc.
chrome.exe   5704   1.15   45,804 K   73,444 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   6052   3.10   57,532 K   67,952 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   6108   0.03   45,128 K   58,588 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   5884      9,788 K   20,164 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   4816   0.17   13,796 K   25,456 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   3348      12,776 K   23,712 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   2184      9,372 K   18,696 K   Google Chrome   Google Inc.
  chrome.exe   984   < 0.01   4,756 K   11,140 K   Google Chrome   Google Inc.
  rundll32.exe   5668      4,652 K   7,492 K   Windows host process (Rundll32)   Microsoft Corporation
  chrome.exe   5252   10.94   24,580 K   31,048 K   Google Chrome   Google Inc.
procexp.exe   6000      2,220 K   6,776 K   Sysinternals Process Explorer   Sysinternals - www.sysinternals.com
  procexp64.exe   5628   1.24   26,792 K   44,076 K   Sysinternals Process Explorer   Sysinternals - www.sysinternals.com
CPMonitor.exe   3768      2,432 K   34,508 K   CPMonitor Application   
RoxioBurnLauncher.exe   3580   < 0.01   3,184 K   39,484 K   Roxio Burn Launcher   
QTTask.exe   3864      1,488 K   28,384 K   QuickTime Task   Apple Inc.
MOM.exe   5116   0.02   39,276 K   130,436 K   Catalyst Control Center: Monitoring program   Advanced Micro Devices Inc.
CCC.exe   4368   0.02   108,348 K   218,848 K   Catalyst Control Center: Host application   ATI Technologies Inc.

Author:  andrey(staff) [ Mon Oct 03, 2011 10:39 am ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

Hello,

Possible problem in Roxio burning tool (see in list RoxioBurnLauncher.exe).
Try to uninstall Roxio tool from PC.
Can you provide as with log from client (in email please post link to this thread).

P.S.
We will try to reproduce collision with Roxio product in out test lab.

Author:  flöle [ Sat Oct 08, 2011 1:32 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

Will try.

A log is not being created, so I cannot send you one.

Author:  dima (staff) [ Wed Oct 12, 2011 4:13 pm ]
Post subject:  Re: StarBurn hangs at initialisation, writes no log file

Hello,

Could you try to check this issue with a different transport layers ( SPTI, SPTD )?

Dmitry

Page 1 of 1 All times are UTC
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/